Публичная оферта о возмездном оказании услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта Есаулов Руслан Олегович, самозанятый (ИНН 263012790923), далее «Исполнитель», в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Оферта размещена на https://audit.sellfold.com и адресована любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, далее «Заказчик».

1.3. Акцептом оферты является оплата услуги. С момента оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

1.4. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Кассовый чек формируется автоматически платёжным сервисом и направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты. НДС не начисляется.

1.5. Акт об оказании услуг автоматически не выставляется. Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут запросить его на адрес поддержки.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает услугу аудита видимости бренда Заказчика в ответах систем искусственного интеллекта и передаёт отчёт в электронном виде.

2.2. Состав услуг:

• Карта площадок — 990 ₽. Шесть покупательских вопросов системе Perplexity и перечень площадок, на которые она опиралась в ответах, с указанием, есть ли на них Заказчик и какие компании берутся оттуда. Без остальных ИИ-систем, без разбора сайта и без рекомендаций.
• Базовый аудит видимости — 4 900 ₽. Шесть покупательских вопросов каждой подключённой ИИ-системе, исходные ответы, упоминания бренда и конкурентов, источники ответов, выгрузка данных.
• Аудит с рекомендациями — 9 900 ₽. Всё из базового, разбор до пяти публичных страниц сайта и рекомендации, каждая подтверждена цитатой из проверенного текста.
• Аудит с рекомендациями специалиста — 24 900 ₽. Всё из аудита с рекомендациями сразу после оплаты, затем в течение 5 рабочих дней: ручная проверка до 30 запросов Заказчика в пяти ИИ-системах, включая Алису, презентация с планом на три месяца и созвон по результатам.
• Аудит и ежемесячная проверка — 9 900 ₽ / мес. Первый платёж включает аудит с рекомендациями, далее проверка повторяется каждые 30 дней с письмом об изменениях.
• Аудит под ключ — 24 900 ₽. Всё перечисленное, ручная проверка ответов и письменный список правок под конкретные страницы Заказчика.

2.3. Актуальный состав и стоимость услуг публикуются на сайте. Для оплаченной услуги действуют цена и состав, указанные на сайте в момент оплаты.

3. Порядок заключения договора

3.1. Заказчик выбирает услугу, заполняет форму, отмечает согласие на обработку персональных данных и производит оплату.

3.2. Отметив согласие и оплатив услугу, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, Политикой конфиденциальности, Политикой возвратов и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на сайте.

4. Данные, которые предоставляет Заказчик

4.1. Заказчик самостоятельно указывает название компании, категорию, аудиторию и, при желании, сайт, город и конкурентов. Достоверность этих сведений — ответственность Заказчика.

4.2. Заказчик вправе направлять для проверки только тот сайт, в отношении которого он имеет на это право.

4.3. Исполнитель не проверяет права Заказчика на бренд и не несёт ответственности за последствия проверки чужого бренда или сайта по инициативе Заказчика.

5. Порядок оказания услуг и сроки

5.1. Автоматический аудит выполняется после подтверждения оплаты. Обычный срок подготовки отчёта — до 5 минут.

5.2. Отчёт передаётся ссылкой на адрес электронной почты, указанный Заказчиком. Ссылка приватная и действует 90 дней; по истечении срока данные аудита удаляются.

5.3. Услуга считается оказанной с момента, когда отчёт доступен по этой ссылке.

5.4. Отчёт «под ключ» готовится в течение 120 часов с момента оплаты и получения от Заказчика сведений, необходимых для его подготовки.

5.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуги, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат.

6. Подписка и автоматические платежи

6.1. Услуга «Аудит и ежемесячная проверка» оказывается по подписке с автоматическим продлением.

6.2. Оформляя подписку, Заказчик даёт прямое согласие на периодическое списание платы за следующие периоды. Согласие фиксируется Исполнителем с датой и способом его получения.

6.3. Реквизиты банковской карты сохраняет платёжный сервис. Исполнитель не получает, не видит и не хранит номер карты, срок её действия и код проверки.

6.4. Стоимость периода и его длительность указаны в разделе 2 и на странице оплаты: 9 900 ₽ / мес за каждые 30 дней. Первый платёж включает полный аудит.

6.5. Очередное списание производится в день окончания уже оплаченного периода, в течение суток по московскому времени, и не может произойти раньше этого дня.

6.6. Исполнитель направляет Заказчику напоминание о предстоящем списании с его датой и суммой на адрес электронной почты, указанный Заказчиком. Неполучение напоминания по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе из-за работы почтовых фильтров или недоступности почтового ящика, не лишает Заказчика прав, предусмотренных пунктами 6.7 и 6.10.

6.7. Заказчик вправе в любой момент отказаться от автоматического продления по ссылке из любого письма Исполнителя — без объяснения причин и без обращения в поддержку. Отказ можно также направить на адрес поддержки.

6.8. После отказа Исполнитель прекращает использование платёжных реквизитов Заказчика для периодических списаний.

6.9. Отказ от автоматического продления не сокращает уже оплаченный период: проверка, оплаченная Заказчиком, выполняется до его окончания.

6.10. При отказе от подписки в течение оплаченного периода возвращается сумма за неиспользованные полные дни этого периода.

7. Стоимость и оплата

7.1. Оплата производится в рублях через платёжный сервис: банковской картой российского банка или через Систему быстрых платежей. Перечень способов оплаты определяет платёжный сервис.

7.2. Услуга «под ключ» может оплачиваться по счёту банковским переводом.

7.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.

7.4. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг. Для подписки новая цена применяется не ранее чем через 14 календарных дней после публикации, и Заказчик вправе до этого момента отказаться от продления.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется оказать услугу в объёме выбранного тарифа, обеспечить приватность ссылки на отчёт и обработку персональных данных в соответствии с законодательством.

8.2. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание услуг, если Заказчик нарушает условия настоящей оферты, создаёт угрозу работоспособности сервиса, пытается обойти технические ограничения или использует сервис незаконно. В этом случае возвращается стоимость неоказанной части услуг.

8.3. Заказчик обязуется не передавать приватную ссылку на отчёт третьим лицам, не использовать сервис для незаконной деятельности и не осуществлять автоматизированный сбор данных без письменного согласия Исполнителя.

9. Что входит в результат и чего в нём нет

9.1. Аудит фиксирует ответы систем искусственного интеллекта на момент проверки. Ответы меняются, и повторная проверка может дать другой результат.

9.2. Исполнитель не гарантирует появление бренда Заказчика в будущих ответах ИИ, рост трафика, позиций или продаж.

9.3. Разбор сайта — выборочная проверка публичных страниц, а не полный технический аудит. Он не доказывает причины, по которым ИИ-система упомянула или не упомянула бренд.

9.4. Ответы, завершившиеся ошибкой провайдера, исключаются из расчёта и обозначаются в отчёте.

9.5. Результаты аудита носят информационный и рекомендательный характер. Решения на их основании Заказчик принимает самостоятельно.

9.6. Сервис предоставляется таким, каков он есть. Исполнитель не гарантирует непрерывную работу сервиса и отсутствие ошибок в программном обеспечении.

10. Ответственность

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель отвечает за то, что прямо обещано в разделах 2 и 5: состав проверки, наличие исходных ответов в отчёте, доставку отчёта и сроки. Обещания, которых нет в оферте, ни одна из сторон не может считать частью договора.

10.3. Исполнитель не отвечает за коммерческие решения Заказчика, принятые на основании отчёта, и за содержание ответов, которые формируют сторонние системы искусственного интеллекта.

10.4. Права потребителя, предусмотренные законом, не могут быть ограничены настоящей офертой. Если какое-либо условие оферты ухудшает положение потребителя по сравнению с законом, применяется закон.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

11.2. К таким обстоятельствам относятся в том числе: прекращение, блокировка или существенное изменение условий работы сторонних сервисов, без которых услуга не может быть оказана (поставщики моделей искусственного интеллекта, сервисы извлечения веб-страниц, почтовые и платёжные сервисы), масштабные сбои связи и кибератаки, а также изменения законодательства, делающие оказание услуги невозможным.

11.3. Если такие обстоятельства делают оказание оплаченной услуги невозможным, Исполнитель возвращает Заказчику её стоимость.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Исключительные права на сервис, его программное обеспечение и дизайн принадлежат Исполнителю. Договор не передаёт Заказчику прав на них.

12.2. Отчёт, подготовленный для Заказчика, Заказчик вправе использовать в своей деятельности без ограничений, включая передачу его своим сотрудникам и подрядчикам.

12.3. Сведения, которые Заказчик внёс в сервис, остаются его сведениями.

12.4. Запрещается копирование, декомпиляция и исследование программного обеспечения сервиса, а также создание на его основе производных продуктов.

13. Пакеты для агентств

13.1. Агентство приобретает пакет аудитов у Исполнителя от своего имени и за свой счёт и самостоятельно определяет условия работы со своими клиентами.

13.2. Исполнитель оказывает услуги агентству как Заказчику. Правоотношения агентства с его клиентами возникают напрямую между ними; Исполнитель их стороной не является и не выступает посредником, агентом или комиссионером.

13.3. Отчёты, подготовленные по заказу агентства, агентство вправе передавать своим клиентам, в том числе оформленными в собственном стиле, если такая возможность включена в пакет.

14. Отказ от услуги и возврат

14.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до начала её оказания. В этом случае возвращается полная стоимость. Для автоматического аудита отказ доступен на странице заказа, пока проверка не запущена.

14.2. После начала оказания услуги Исполнитель удерживает фактически понесённые расходы на запросы к системам искусственного интеллекта и извлечение страниц.

14.3. Полная стоимость возвращается, если отчёт не доставлен, доставлен с технической ошибкой, которую Исполнитель не смог исправить, а также при двойной оплате.

14.4. Основанием для возврата не является содержание отчёта: низкая видимость бренда, мнение модели или ответы, прозрачно исключённые из результата.

14.5. Обращение направляется на адрес поддержки с указанием номера заказа. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до десяти рабочих дней.

14.6. Настоящий раздел не ограничивает права потребителя, предусмотренные законом.

15. Изменение оферты

15.1. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на сайте.

15.2. К уже оплаченной услуге применяется редакция, действовавшая в момент оплаты.

15.3. Для подписки новая редакция применяется со следующего периода, при условии уведомления Заказчика не менее чем за 14 календарных дней. Заказчик вправе отказаться от продления.

16. Обращения и споры

16.1. Обращения направляются на audit@sellfold.com. Исполнитель отвечает в течение 10 рабочих дней.

16.2. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров.

16.3. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Споры с Заказчиками — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются по месту нахождения Исполнителя после обязательного претензионного порядка со сроком ответа 10 рабочих дней.

17. Прочие условия

17.1. Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

17.2. Уведомления направляются по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при оформлении, и по адресу поддержки — для Исполнителя.

17.3. Недействительность отдельного условия оферты не влечёт недействительности остальных.

17.4. Оферта является договором присоединения.

18. Реквизиты Исполнителя

Есаулов Руслан Олегович, самозанятый
ИНН 263012790923
Электронная почта: audit@sellfold.com
Сайт: https://audit.sellfold.com